TeamViewer starten
Üblicherweise ist die App „TeamViewer Quick Support“ auf den von uns gelieferten Android-Geräten bereits installiert.
Sie finden Sie im Menu unter „Quick Support“.
Ein Klick auf das Symbol startet TeamViewer. Sobald Ihre ID angezeigt wird, teilen Sie diese uns per Telefon mit. Tippen Sie nicht auf „An Sitzung teilnehmen“.
Teamviewer QuickSupport installieren
Die Installation erfolgt entweder über den Google PlayStore oder beim Hersteller, Links hierzu auf unserer Startseite https://support.drbertges.com.
Es werden 2 Apps benötigt:
- TeamViewer QuickSupport
- TeamViewer Add-On – Gerätespezifisch, ermöglicht uns die aktive Interaktion mit Ihrem Android-Tablet und den Dateitransfer. Meistens funktioniert das „Universal Add-On“. Optional!
Installieren Sie diese zwei Apps (apk-Dateien) nacheinander, starten den QuickSupport und folgen den Anweisungen. Je nach Tablet-Hersteller und Android-Version kann die Installationsroutine leicht unterschiedlich verlaufen. Grundsätzlich: Alle Berechtigungen erteilen!
Hinweis zu Samsung-Tablets: Dem Add-On müssen erweiterte Berechtigungen erteilt werden. Suchen Sie unter Einstellungen>Apps die App TeamViewer AddOn, öffnen diese, es erscheint oben rechts ein Menu (3 Punkte), darauf tippen und erweitere Berechtigungen erteilen. Erst danach kann das Add-On aktiviert werden unter Einstellungen>Eingabehilfe>Apps>TeamViewer Universal Add-On.
Details
Je nach Konfiguration und Sicherheitseinstellungen müssen noch einige Aktionen von Ihnen durchgeführt werden, bevor wir auf Ihr Android-Tablet zugreifen dürfen, siehe Screenshots. Manchmal muss das Tablet anschließend neu gestartet werden.
Je nach Android-Version (hier: Version 15 auf Samsung Tab Active 5) kann kann die Aktivierung des TeamViewer Universal Add-On etwas anders angezeigt werden, z.B.:
Dateien übertragen
Die Dateiübertragung muss in den TeamViewer-Einstellungen auf dem Android-Gerät freigegeben werden. Unter ALLGEMEIN>Berechtigungen den „Speicher“ aktivieren!