Zurücksetzen Ihres Computers

Falls der Betrieb des Geräts instabil wird, empfehlen wir die Aktualisierung von Windows. Dabei wird das Betriebssystem neu installiert, während persönliche Dateien und Einstellungen (Anpassung) beibehalten werden.

Vorbereitung

  1. Berühren Sie (Einstellungen) - [Update und Sicherheit] - [Wiederherstellung].

  2. Berühren Sie [Los geht’s] unter “Diesen PC zurücksetzen”.

  3. Wählen Sie die Option.

    1. [Eigene Dateien beibehalten]

      Die Neuinstallation von Windows kann innerhalb kurzer Zeit abgeschlossen werden (Ca. 30 Minuten).
      Anwendungen und andere Punkte, die nicht im Lieferumfang dieses Computers inbegriffen sind, werden entfernt.

    2. [Alles entfernen]

      Wählen Sie [Ja] oder [Nein] unter “Diese PC-Einrichtung für den Arbeitsplatz beibehalten”.

      • [Nur Dateien entfernen] (Ca. 30 Minuten)
      • [Dateien entfernen und Laufwerk bereinigen]
        Bei vollständiger Reinigung können gelöschte Dateien nicht einfach wiederhergestellt werden und die Sicherheitsstufe wird erhöht. Die Bearbeitungszeit ist länger (ca. 50 Minuten).
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Nach der Neuinstallation wird der Computer neu gestartet.

    • Unterbrechen Sie die Installation keinesfalls, beispielsweise durch Ausschalten des Computers oder durch Ausführen eines anderen Vorgangs. In diesem Fall könnte die Installation ungültig werden, da Windows nicht starten kann oder die Daten beschädigt sind.
  5. Richten Sie Windows ein (BEDIENUNGSANLEITUNG - Read Me First).

    HINWEIS
    • Datum, Uhrzeit und Zeitzone sind möglicherweise nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass sie korrekt sind.
  6. Führen Sie Windows Update durch.

  7. <Nur bei Modellen mit TPM> Löschen Sie das TPM.

    1. Berühren und halten Sie (Start) in der Ecke unten links.

    2. Berühren Sie [Ausführen], geben Sie dann “tpm.msc” ein und berühren Sie [OK].

    3. Berühren Sie [TPM löschen] unter “Aktionen” rechts auf dem “"Trusted Platform Module"-Management (TPM) auf dem lokalen Computer”-Bildschirm.

    4. Berühren Sie [Neu starten] auf dem Bildschirm “Die TPM-Sicherheitshardware verwalten”.

      TPM wird gelöscht und der Computer wird neu gestartet.