Hardware-Diagnose

Wenn es scheint, dass die Hardware, die auf diesem Computer installiert ist, nicht ordnungsgemäß arbeitet, können Sie das PC-Diagnostic Utility verwenden, um festzustellen, ob ein Problem vorliegt oder nicht.
Falls das Dienstprogramm ein Problem bei der Hardware feststellt, wenden Sie sich an den Technischen Kundendienst von Panasonic.
Software kann mit diesem Dienstprogramm nicht geprüft werden.

HINWEIS

Hardware, die mit dem PC-Diagnostic Utility überprüft werden kann

*1 : Wenn das PC-Diagnostic Utility ausgeführt wird, ertönt ein lautes Piepen, also verwenden Sie zu dieser Zeit keine Kopfhörer. (Das Piepen ertönt nicht, wenn die Stummschaltung bei Windows verwendet wird oder [Sound] in [Concealed Mode Configuration] ausgeschaltet ist.)

HINWEIS

Zum PC-Diagnostic Utility

Vorgänge Vorgänge mit Touchscreen / externer Maus Betrieb einer externen Tastatur
Ein Symbol wählen Platzieren Sie den Cursor über dem Symbol Drücken Sie ≪→≫≪←≫≪↑≫≪↓≫ ( (schließen) kann nicht ausgewählt werden)
Berühren Sie das Symbol Berühren oder klicken Sie (das Klicken mit der rechten Maustaste kann nicht verwendet werden) Drücken Sie ≪Space≫ über dem Symbol
Das PC-Diagnostic Utility abschließen und dann den Computer neu starten Berühren oder klicken Sie auf (schließen) Drücken Sie ≪Strg≫ + ≪Alt≫ + ≪Entf≫

Durchführen der Diagnoseprüfung

Führen Sie dieses Dienstprogramm unter Verwendung der Standardeinstellungen im Setup Utility durch.
Falls das Setup Utility oder andere Einstellungen das Ausführen von Hardware nicht zulassen, wird das Hardware-Symbol in Grau angezeigt.

  1. Schließen Sie das Netzteil an und aktivieren Sie die Wireless-Funktion.

    Entfernen Sie während der Diagnoseprüfung nicht das Netzteil und schließen Sie keine Peripherie-Geräte an.

  2. Starten Sie das Setup Utility.
    1. Berühren Sie (Einstellungen) - [Update und Sicherheit] - [Wiederherstellung].

    2. Berühren Sie [Jetzt neu starten] unter “Erweiterter Start”.
    3. Berühren Sie [Problembehandlung] - [Erweiterte Optionen] - [UEFI-Firmwareeinstellung] - [Neu starten].
      Der Computer startet erneut und der Setup Utility-Bildschirm wird angezeigt.
    • Falls ein Kennwort abgefragt wird, geben Sie das Supervisorkennwort ein.
    • Wenn Sie den Computer verwenden, nachdem Sie die Einstellungen des Status zum Zeitpunkt des Kaufs geändert haben, empfehlen wir Ihnen, die geänderten Einstellungen zu notieren.
  3. Berühren Sie das Menü [Exit] und doppelberühren Sie [Load Default Values].

    Berühren Sie sie bei der Bestätigungsmeldung [Yes].

  4. Berühren Sie das Menü [Exit] und doppelberühren Sie [Save Values and Reboot].

    Berühren Sie sie bei der Bestätigungsmeldung [Yes].
    Der Computer startet neu.

  5. Berühren Sie mehrmals die obere linke Ecke des Bildschirms, um Setup Utility anzuzeigen.
  6. Berühren Sie das Menü [Exit] und doppelberühren Sie dann [Diagnostic Utility].

    Wenn das PC-Diagnostic Utility startet, wird es automatisch die Diagnoseprüfung für alle Hardware-Komponenten durchführen.

    • Wenn das Passwort abgefragt wird, geben Sie das Passwort ein.
    • <Nur bei Verbindung mit externer Tastatur>

      Die Tastatur kann nicht verwendet werden, während die jeweilige Hardwareüberprüfung im Gange ist. Während der Überprüfung wird eine vertikale grüne Statusleiste (A) auf der rechten Seite des Hardwaresymbols angezeigt.

    • Sie können die folgenden Vorgänge durchführen, indem Sie die Symbole auf dem Bildschirm berühren:
      • : Die Diagnoseprüfung von Anfang an durchführen.
      • : Die Diagnoseprüfung anhalten (Nachdem der Vorgang gestoppt wurde, können Sie ihn nicht mehr durch Berühren von ) fortsetzen.
      • : Hilfe anzeigen (berühren Sie den Bildschirm, um zum Original-Bildschirm zurückzukehren).
    • Sie können den Status und die Ergebnisse der Diagnoseprüfung anhand der Statusleiste prüfen, die auf der rechten Seite des Hardware-Symbols angezeigt wird.
      • Wenn der Balken voranschreitet: Die Diagnoseprüfung ist im Gange.

        Während der Speicherdiagnoseprüfung könnte die Anzeige möglicherweise für längere Zeit angehalten werden. Warten Sie, bis der Vorgang beendet ist.

      • Wenn der Balken grün ist: Keine Probleme festgestellt.
      • Wenn der Balken rot ist: Probleme entdeckt.
      • Wenn der Balken gelb ist: Die Diagnoseprüfung wurde angehalten oder ist abgeschlossen.
    HINWEIS
    • Mit der folgenden Prozedur können Sie eine Diagnoseprüfung für eine bestimmte Hardware-Komponente oder eine erweiterte Diagnoseprüfung des Speichers oder des Flash-Speichers durchführen (Die erweiterte Diagnoseprüfung ist nur für den Speicher und den Flash-Speicher). Die erweiterte Diagnoseprüfung ist ausführlicher, weswegen Ihre Ausführung eine längere Zeitspanne benötigt.
      1. Berühren Sie , um die Dianoseprüfung anzuhalten und berühren Sie das Hardware-Symbol, um die Diagnose zu konfigurieren.
        • Standardanzeige (B): Führen Sie die Diagnoseprüfung durch.
        • “FULL”-Anzeige (C): Führen Sie eine erweiterte Diagnoseprüfung durch. (nur “Storage” und “Touch Screen”)
        • Graue Anzeige (D): Diagnoseprüfung nicht ausführen.

      2. Berühren Sie , um die Diagnoseprüfung zu starten.
        • Anzeige während der Diagnoseprüfung (E): Diagnoseprüfung ist im Gange.
  7. Bestätigen Sie die Ergebnisse der Diagnoseprüfung, nachdem alle Hardware überprüft wurde.

    Falls die Anzeige rot ist und die Meldung “TEST FAILED” angezeigt wird, können Sie davon ausgehen, dass es ein Problem mit der Computer-Hardware gibt. Überprüfen Sie, welche Hardware-Komponenten rot angezeigt werden und wenden Sie sich an den Technischen Kundendienst von Panasonic.

    Falls die Anzeige grün ist und die Meldung “TEST PASSED” angezeigt wird, funktioniert die Hardware des Computers ordnungsgemäß. Verwenden Sie den Computer weiter, wie er ist. Wenn der Computer immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, installieren Sie die Software (Installation der Software) erneut.

  8. Nachdem die Diagnoseprüfung abgeschlossen ist, berühren Sie (schließen), um den Computer neu zu starten.

Wenn das Symbol grau wird und das entsprechende Gerät nicht überprüft werden kann